Trocas, devoluções e análise de divergência

Se a peça chegar com falha de produção, quebra operacional, deformação relevante ou divergência material daquilo que foi aprovado, a MDH 3D analisa o caso para reimpressão, ajuste ou solução equivalente.

Para acelerar a análise, envie fotos claras da peça, código do pedido e um resumo objetivo do problema encontrado.

Projetos sob medida, personalizados e produzidos a partir de briefing do cliente exigem revisão prévia de referência, escala e material. Nesses casos, troca ou devolução não se aplica por simples arrependimento após a produção já alinhada.

Se houver erro comprovado de execução em relação ao que foi aprovado, a MDH 3D revisa o pedido e define a melhor solução operacional.

O ideal é reportar qualquer problema assim que o produto for recebido. Quanto mais cedo a divergência for registrada, mais rápida tende a ser a tratativa.

Em situações de transporte, embalagem avariada ou peça quebrada no recebimento, registre imagens do pacote e do item no mesmo contato.

Pequenas variações naturais de acabamento, marca de camada compatível com impressão 3D, leve diferença tonal entre lotes e decisões já aprovadas de material não configuram automaticamente defeito de produção.

Peças expostas a mau uso, calor excessivo, queda ou alteração posterior feita fora da MDH 3D também podem ficar fora de cobertura.